写心得体会是我反思自己成长过程中的重要方式，通过观后感，我们能够更深刻地体会电影中的情感和内涵，写作模板网小编今天就为您带来了车队长心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
车队长心得体会篇1
浴血三八线85：抗美援朝70年70人之王耀南作者：相忘于江湖
1951年秋，李奇微和范弗里特发动了秋季攻势。
彭总在第一副司令员邓华、第二副司令员陈赓等人建议下，放弃了第六次战役，转为运动防御战。可是，面对联军飞机大炮的“火海战术”，志愿军伤亡惨重，后勤交通线也面临巨大压力。彭总三次给国内发电力邀的“怪才”，终于随23兵团到了前线。
彭总召唤的“怪才”，就是王耀南——林总曾经批评王耀南不会打仗，却被六大元帅争来抢去。
我军“工兵鼻祖”王耀南将军
抗美援朝时期，志愿军“宁愿攻几个山头，不愿守一个钟头”。
面对美军绝对优势的炮兵和空军，表面工事经常没开打就被炸烂，美军不惜用60发炮弹来杀伤一名志愿军，联军“绞杀战”和秋季攻势，更需要英雄挺身而出。
王耀南，1911年出生在江西上栗的鞭炮世家。少年时的一场爆炸事故，让全村几乎被夷为平地。10岁的王耀南跟着父亲到安源煤矿当爆破工，积累了经验。
王耀南16岁参加秋收起义，成为井冈山红1师1团1营1连1排1班的班长。谁也不会料到，这位江西老表的“坑道”，让蒋军、日军、美联军都无计可施。
但王耀南也并非无所不能，脾气火爆，不擅长攻城掠地的指挥谋略，是他的一个短板。由于个性太强，他一生八次降职，从副营级爆破队副队长降为排长，还由师级的工兵总队长降为伙夫。
1932年刘伯承到了苏区，特意把王耀南调到红校当教员，所以王耀南一直称呼刘帅“校长”。在6月的梅关战斗中，王耀南率领70多名红校学员冲锋，赶跑了一个团，但自身伤亡惨重，被林军团长痛批“打的什么狗屁胜仗”，将他由红校的工兵教员兼学员队排长，降为副排长。
王耀南
朱老总第一个发现了王耀南的爆破天才，从此视若珍宝，王耀南名气越来越大。博古、李德敢撤刘帅的总参谋长，想枪毙副总参谋长肖劲光，可对连级干部王耀南却另眼相看。
第五次反围剿连打败仗，李德推卸责任，处罚了440多个师团营级干部，周公都交到王耀南工兵营，编成一个工兵连保护起来。张闻天让王中仁在于都河架桥，一个月图纸都没出来。李德亲自指挥也没结果，最后还是靠不懂图纸的王耀南搞定。
长征路上，逢山开路、遇水架桥都是王耀南的工兵连来干。总参谋长刘伯承说：只要王耀南有烟抽，红军就没有过不去的坡。只要王耀南有酒喝，红军就没有过不去的河。
1937年9月忻口会战，第二战区工兵部副主任王耀南指导晋军一部挖掘地道躲避飞机大炮轰炸，与日军对峙23天伤亡居然平分秋色。随后又奉林总命令，在同蒲铁路一个月炸毁28次日军军列，迟滞日军后勤运输，有力配合了正面战场。
1940年百团大战，王耀南再次和刘帅合作，对日军交通线大破袭。
1941年，聂帅调王耀南指导冀中地道战、地雷战，华北地道长达15万公里，户户通村村连，日军华北宪兵司令野副昌德哀叹“剿共战”变成了地道战。
1949年太原战役，徐帅面对高城固垒一时没有办法，后来靠东野的大炮和王耀南的坑道作业，一举攻破多个坚固要塞，“瓷器店里打老鼠”最终成功。
地道战
王耀南被主席誉为“工兵专家”，朱德称他“地道战之父”。
李奇微和范弗里特的“磁性战术”和“火海战术”，让志愿军损失很大，为了实现运动防御，彭总三次电请周公，派王耀南入朝，他的制胜法宝，就是“坑道”。
坑道并不是新鲜事物，清光绪十年（1884年）为抵御法军，在镇海要塞金鸡山构筑可容纳千人的坑道。一战索姆河会战，德军修有地下坑道躲避炮火储存物资。南线阿尔卑斯山奥意“堑壕战”和“坑道战”，战斗力奇差的意军“打洞”能力却不可小觑。
二战的日本，更是在东北大兴安岭、太平洋诸岛大力修建地下坑道，电影《风语者》、《硫磺岛家书》和《血战钢锯岭》都有生动的坑道作战场面。
硫磺岛之战日军凭借18公里坑道工事，让美军预计5天的战役持续了36天。
王耀南一到战场，就发挥了自己“坑道大王”的特长，土工作业让23兵团每个军每日伤亡从150人降为10人，李奇微和范弗里特“火海战术”第一次遇到克星。
美军的“火海战术”
1951年10月3日，英联邦师、美1师5团进攻西海岸马良山。
19兵团64军政委黄文明，抗战时是老搭档王耀南晋察冀二分区的政委。由于彼此知根知底，黄文明在64军191师防守的马良山大力推广坑道战。
防守216.8高地的一个连，依托马蹄形坑道一天击退21次进攻，毙伤敌700多人仅伤亡26人。马良山阵地5次易主，191师都利用坑道夺了回来。
10月8日，第一次马良山战斗结束，191师主动撤至黄鸡山、基谷里、白石洞二线继续防御。英联邦1师伤亡2600多人，推进3公里占领了马良山。
11月4日，191师集中3个营、60门火炮、10辆坦克出敌不意白天反击，全歼英28旅苏格兰皇家边防团1营，一举收复马良山。随后三天连续打退英军4个营多次反击，再次毙伤俘1740多人。两次战斗，击落飞机14架，击毁坦克6辆。
王耀南利用视觉偏差，把敌机注意力从坑道口引到旁边，效果绝佳。
马良山战斗，191师伤亡1600多人歼敌4340多人，充分发挥了坑道优势。
1952年4月8日，王耀南第二次赴朝开展坑道战。10月的上甘岭战役，坑道已成了志愿军主战场，白天“躲猫猫”黑夜组织153次小型出击，14昼夜歼敌2000多人。
志愿军在马良山战斗中俘虏的敌人
1953年1月20日，范佛里特邀请10位将军、12位记者，在铁原以西土豆山（美军称t字山，205高地）观摩“鞭挞行动”，为艾森豪威尔总统就职献礼。
可是没想到，22.4万磅炸弹、8箱汽油弹、16.8万炮弹扔下去，志愿军23军67师201团1连1排借助坑道仅伤亡11人。美军伤亡77人，还是没拿下阵地。
范佛里特的脸丢大了，十几天后被艾森豪威尔撤职，马克斯韦尔•泰勒中将接替。
王耀南回国，受到英雄般的欢迎
凭借三次入朝“挖坑”的王耀南和全体志愿军将士的努力，三八线以北30公里变成“地下长城”。7800条坑道75万个掩体，志愿军每日每个军阵亡从80人降到3人。“领敲牛皮糖”和“冷枪冷炮运动”，积小胜为大胜，给敌人重大杀伤！
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车队长心得体会篇2
20__年已经到来，新的一年意味着新的起点和挑战，为了能够打开一个工作新局面，更好地完成接下来的工作，现就过去一年的工作总结如下：
我是在今年五月份被领导提升为保安队长，在过去的一年里，公司理解了很多的大型接待活动：建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会，还有山煤廉政表彰大会等其他一些大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了用心性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。
一、保卫方面：
(一)队伍建设及安全礼仪服务
1、保安队伍的组建，入职条件务必是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要透过试用期，确保每位保安员贴合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有职责心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急潜力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、礼貌接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员带给便利，加强语言沟通潜力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。
4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评，透过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。
(二)制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，透过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。
3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，透过系统，能够优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作带给了很大的帮忙。
(三)几次大型接待活动的保卫工作
自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛还不能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司，人多，车多，又是第一次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作，保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件的应急准备，能够说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一向是全员在位，任劳任怨，比赛工作两不误，在确保工作的状况下，并取得了优异的成绩，获得了公司领导的好评。
二、消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急潜力。透过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的潜力，为现实生命安全带给了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设“四个潜力”的防火墙工程后，用心完善消防资料，健全职责，明确职责，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两星级企业的称号，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。
回顾过去时为了更好的把握未来，在取得成绩的同事，我也充分认识到了自身的不足和差距。20__年将重点对以下几个方面开展工作;1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现状况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受。
3、加强各岗位工作职责心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之持续良好的运作状态
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全
5、加强厂区车辆管理工作，确保厂区车辆的有序停放
6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好厂区的消防防火安全教育宣传。
7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其持续良好工作状态。
车队长心得体会篇3
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，用心创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
____年是____大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，用心协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自我应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
____年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一齐重大职责事故，消防设施、设备的完好率全年到达了==。==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作用心性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标职责制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，透过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作用心性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工______、______、______三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放下自我休息时光，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。今年夏天x市遇到了连续的高温天气，一度到达____度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了必须的难度，比如中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了__个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时光的培训到达==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。透过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放下休息时光===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模__。得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改善不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素__次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，用心参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、用心参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，用心开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、用心配合酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工作。
在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式透过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作带给了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也务必正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改善。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改善。
回顾了__年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
车队长心得体会篇4
军训期间我们见证了他们在大学第一个课堂上付出的汗水，以及逐渐被太阳晒得黝黑的皮肤，这些相对于得到的这些已经算不上什么了。我确信每一个坚持到最后的同学都收获到了自己最初的梦想。他们是勇敢的，他们是最棒的，他们坚强，执着，有骨气。这些似乎有点空说无凭，而那个三等奖的锦旗就是证明这些最好的证据，还有那个文明卫生寝室的也是证据之一。即使是那些没有获得优秀寝室的寝室也付出了自己的努力，每一次下寝见到他们整洁干净的寝室，也让疲惫的我们放松了许多。看到他们拿着锦旗的照片，自己也很是骄傲，这是对这个班级的肯定，我们的辛勤付出也得到了回报。而军训期间的院部助理的竞选也是他们大展拳脚的机会，11旅1很多同学都抓住了这次机会，非常积极地在院里展示了我们经管系新生的的风采，可以说是遍地开花的经管系，旅1班的同学也献出了一份力。其中也有不少最终成为了院部的助理。
军训过后最为重要的就是班委的选举，第一届班委是否成功将直接影响到班级以后的建设，这一次的班委选举让大家体会到级建设就是每一个人的职责，不应该存在袖手旁观的现象。大家都很踊跃地参与，将近有70%的同学上台参与竞选，最后选出了15个班委，各司其职。虽然班助的工作在选出班委后就结束了，但他们的而大学生活才刚刚开始，作为他们大学生活的引路人，我们的使命还未完成，我们要做的好很多，有些使命只能在时间的流逝中慢慢交待给我们。让我们慢慢地完善自己。似乎一切都结束了，但一切又未完待续。
车队长心得体会篇5
中国青年志愿者，致力于帮助有特殊困难的社会成员，推动社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设；立足于社会关注、党政关心、青年能为的社会公益事业，是动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体；是新形式下共青团工作服务社会的新探索。志愿者通过加入相应的志愿服务队向社会、向社区提供志愿服务。因此，志愿服务队既是凝聚广大青年志愿者参与志愿服务的有效载体，又是志愿服务的平台，在社区志愿服务站建设中举足轻重。作为温江区志愿服务网络建设（温江志愿服务中心——社区志愿服务站——志愿服务队）重要组成部分的志愿服务队建设中，对志愿服务队队长意识的培养从一开始就得到了团区委的高度重视。笔者就温江区志愿服务站建设中对志愿服务队队长意识的培养进行的探索浅谈几点体会。
一、大局意识的培养
大局或曰全局，是指事物的整体或事物发展变化的基本规律。大局意识一般说来，由三部分构成的：对现实的宏观把握意识、历史意识和预见意识。这三种意识是相辅相成、有机统一的。大局意识既是一种历史唯物主义的思想方法，又是人们在社会实践中所形成的一种历史唯物主义的认知成果。大局意识对于志愿服务队长对就是把握志愿服务队本队在志愿服务过程中的成长性，这种成长性既是建立在积极参与社区志愿服务，联动社区其他志愿服务队，共同参与社区志愿服务站建设，对本队未来规划的一种良好预期，也是整合本志愿服务队的人力资源，围绕志愿服务站中心服务工作，结合自身实际，拓展本队服务领域和服务质量的预见意识。大局意识的培养就是要求志愿服务队队长在本队参与社区志愿服务站服务的过程中，利用志愿服务工作为契机，加强学习，冷静思考，不断在志愿服务工作思维的深度和广度上进行锤炼，从被动的“领任务式”志愿服务意识上转变过来；从单纯的“加强自我锻炼”意识上转变过来。
二、决策能力的培养
处在瞬息万变的现代社会，作为了一个组织一个团队的领军人物，每天要下无数决策。无论你必须独立判断，还是经众人讨论之后决定，培养决策能力已经是团队领军人物必须具备的基本能力。为了帮助团队领军人物培养决策能力，ibm内部发展出一套“最佳决策第五步骤”，这里让我们共勉：
1、建立需求和目标
在制定任何决策者，可以先想想制定决策原先的目标和需求究竟为何？在做了决策之后，可以得到最好的结果是什么？唯有找出促成决策后最原始的需求，才能拥有清楚的决策方向。
2、判断是否寻求员工选择及想法
制定决策可以由团队领军人物独立完成，亦可邀请团队成员脑力激荡，得到更多样的选择及想法。不过，在此想强调的是“如何适时地让团队成员参与决策”。一般可以依照下列五项标准，判断让员工参与决策的必要性：
你是否有充足的信息制定决策？
团队成员是否有足够的能力与必备的知识参与制定决策？
团队成员是否有意愿参与决策过程？
让团队成员参与是否会增加决策的接受度？
速度是否很重要？
3、比较各项选择方案
在许多情况下，我们容易受限于过去的经验，以至于无法思考更多的选择。因此，当决策不易判断时，我们会建议团队领军任务再回头思考基本需求，以刺激自己更多的想法，进而拟定最佳的决策。
究竟什么是基本的需求?如何创造更多的想法，以拟定最佳决策?举例来说，半夜一点，突然发现自己“肚子饿”。于是，你想到晚餐时剩下的三文治。打开冰箱一看，这些三文治竟然不见了,只剩下苹果!此时的你，该如何做决策?
如果回到基本需求，你的需求是”肚子饿”而非”三文治”。因此，在面对基本需求时，可行的解决方案不应只有“三文治”，还应有其它的食物。所以，“苹果”就成了新的解决方案。此时，你就可以考虑“苹果”是否为最佳决策?如果回到需求面来看，其实“苹果批”不失为一个好的决策，你当然可以采取行动。
4、评估负面情境
就算是符合需求的最佳决策，也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。因此，你必须随时思考负面情境发生的可能性，以备不时之需。特别是在对团队主要负责人提案时，团队主要负责人通常会询问:若过程不如预期的进行，该如何应变?决策执行过程会有哪些不利的影响因素?是否有其它的可行备案?因此，最好能先针对可能的负面情境，设想应对措施。
针对可能的负面情境，团队领军任务可以就下列问题进行较全面的思考：
?你所拥有的讯息正确吗？讯息来源是什么？无论从短期或是长期观点，你都会下这个决策吗？
?此一决策结果对于其它正在进行的事项有何影响？这个决策对于组织其它部门是否会造成麻烦，或产生不良
反应？
?哪些因素可能改变？这些改变有何影响？目前或未来组织高层、管理、技术的改变，对决策者有何冲击？
5、选择最佳决策方案
在审慎进行前面的四个步骤，而且经理人已能清楚掌握需求、目标、必须做的事、想要做的事，并确定评估负面情境后，此时通常已不难选出最佳的决策。不过，我们仍须提醒团
队领军人物要小心别落入“分析的瘫痪”（paralysisofanalysis）陷阱，因为犹豫不决，或认为所想的方案都不符合理想中的最佳方案，结果到最后一个决策也没下！
我们以ibm前任董事长华特生（thomasj.watson,jr.）的话，与团队领军人物共勉之：无论决策是正确或是错误，我们期望团队领军人物快速做决策！倘若你的决策错误，问题会再度浮现，强迫你继续面对，直到做了正确决策为止！因此，与其什么都不做，还不如勇往前行！
三、团队意识的培养
团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件：
1．自主性
如果一个组织的负责人不在组织，也没带手机，队员能自主做事，正常运作，用不着逢事都向负责人打手机请示，这就是一个团队。可以这样说，队员找负责人的次数越多，就是组织里的自主性越不强。组织的管理者应该想想，组织的成员提出过什么方法，讲过什么想法，成员参与决策越多，组织的自主性就越强。
2．思考性
一个组织如果经常是负责人在下达意见，负责人在给主张，负责人在动脑筋，属下成员都是听负责人的指挥做事，这样没有思考性。负责人长期决策，容易抹煞成员的思考性，成员缺乏归属感，主动性就会下降。
3．合作性
团队成员不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。
四、“伯乐”意识的培养
人们常说:“千里马常有而伯乐不常有”,这讲出了一个道理:人才重要,识别与珍惜人才同样重要且难得。志愿服务队的成员参与志愿服务一方面是高尚情操的具体体现，一方面希望通过参与组织性的活动锻炼个人素质。志愿服务队队长要善于从队员中挖掘出队员的才干，给予其展示的舞台，做到“因才施台”。
五、沟通意识的培养
沟通已成为当今社会成员的基本能力，志愿服务是一项与人沟通的活动，它贯穿整个志愿服务活动始终。作为志愿服务队的队长，沟通涉及到与队员的沟通；与志愿服务站站长的沟通；与服务对象的沟通；与其他志愿服务队的沟通等。因此，志愿服务队队长通过沟通要实现上级组织意图的传达、志愿者意见建议的上报、与其他志愿服务队的合作与联系等，就必须拥有较好的沟通能力，需要志愿服务队队长在平时的志愿服务过程中有意识的培养和锻炼自己的沟通意识。
六、“自我价值实现”意识的培养
“自我价值实现”概念的提出是美国心理学家马斯洛“需求层次理论”中，个人在社会发展中的最高需求价值。这与志愿精神有着异曲同工之妙，在当今社会，参与志愿服务活动本身就是“我为人人，人人为我”高尚情操的具体体现。作为志愿服务队队长，是全队的核心，队长带领全队通过科学的决策能力、出色的沟通能力、知人善用的“识才重才”能力等表现出强大的个人魅力，借此将个人专长和良好的想法通过团队得以施展，以实现个人魅力在团队中的传递，在服务对象中的传递的过程。
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