优秀的心得体会是人际互动的产物，也可以通过书籍和教育获得，通过写心得体会，个体能够更好地吸收并应用在工作和学习中所获得的教训，写作模板网小编今天就为您带来了经融危机心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
经融危机心得体会篇1
当今市场，风云变幻、日趋激烈。企业经营，逆水行舟，不进则退，不创新、不变革，危机随之而来。居安思危，居危思危，方惧者生存、惧者发展。凡事预则立，不预则废，于是逢盛世，立警言，扪心自问，修训自身也。
行业上划20年来，充分运用专卖垄断优势和自身发奋努力，企业取得了很大的发展。然而，随着岁月推移和各方面因素的转化，一些支撑发展的背景条件发生了深刻变化，未曾料及的新问题、新矛盾不断出现，企业潜在风险迅速增加，极有可能进一步积累和升级。
入世承诺的逐步兑现，国家将进一步放开烟叶市场，企业面临津巴布韦、巴西等烟叶生产大国、强国的威胁。三明烟叶与国际巨头在市场上将会短兵相接，竞争将更加激烈；我们烟叶产品的内在质量、口味、价格以及综合利用率与国外先进水平相比，存在着一些差距，还不能更好地适应国际市场需求，国际竞争力较弱。
烟草行业改革进程加速，对烟叶市场冲击可以预料——云贵烟草工商分离，烟叶将冲破地方封锁，如下山猛虎势不可挡。冲击的影响将是深刻和长远的。同时，行业组建工业集团，使我们的目标市场逐步集中和缩小，集团对烟叶质量标准的要求将更加严格，加上电子商务等现代商业手段日趋成熟，以往“人情营销”、“生意营销”做法将可能逐渐失去一定的优势。
烟草税收的进一步提高导致工业企业负担加重，进而会将部分经济压力转移给烟叶企业。就目前情况而论，世界平均的烟草税收负担率注1约为53％，英国、德国、巴西等国家都超过或接近80％，而中国的实际水平仅为43％左右。近年来，世界卫生组织及《国际烟草控制框架公约》都提出要统一全球烟草税收标准并建议把税率提高到70％。在可预见的将来，已加入《公约》的中国政府将会较大幅度地提高烟草税收。成本费用过高、管理不善和经营欠佳的国内烟草企业将不可避免地因无力消化愈来愈重的税收压力而趋于亏损和衰亡。
一个企业稳健前进，需要良好的外部环境，更需要务实的内部管理。自1984年三明烟草组建以来，管理制度建设从无到有，各项工作取得了很大的成绩，企业走上良性发展轨道。但同时，在完善和执行“内控”制度以及“过程化法治”管理注2、管理理念适应市场经济发展要求和“严刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于进一步提高。
相对于国内外同行，我们的知识产权保护意识比较淡薄，还没有相应建立一整套知识产权保护和成果激励措施。我们的科技人员一有新的发明和技术创新，首先想的是如何发表，省级、国家级、甚至国际刊物，以取得评定技术职称的条件，却没有确认个人发明和职务发明的区别，没有从保护企业长远利益出发，申请企业专利权和著作权。科研实践成果，往往无偿地奉献给我们的竞争对手——国内外各个烟叶生产种植和经营企业。我们每年接待全国烟区几十次的参观、考察、学习，几十、上百篇极有价值的科技论文和多项科技发明，使本应进行知识产权保护的企业核心财富在不经意之间付之东流。笔者认为，知识产权保护意识和保护措施的不到位对企业的风险是巨大。
企业眼下存在着职工进取心衰落、主人翁意识淡化、凝聚力下降的潜在风险。这些年，三明烟草效益好，收入高，员工的进取意识、与企业同命运共发展的意识有所淡薄——我们有时不讲贡献专讲索取；不讲实际工作需要专讲官职资格排场，干群隔阂增大；不讲心往一处想、力往一处使，与企业生死与共、风雨同舟；专讲沾企业好处、现在不沾什么时候沾，日夜想着合法地、甚至不合法地使自家钱库更加丰盈，盘算着企业如果衰败，自己仍然风光依旧。这种现象，就是进取心衰落的现象、主人翁意识淡化的现象、企业凝聚力下降的现象，是三明烟草最大的危机。
面对风险，我们应有高度的责任感、紧迫感，更应有强烈的危机意识。危机是可怕的，有重复性的，也有突发性的。我们只有时刻保持清醒的头脑，才能认识它、掌握它，变危机为转机。树立危机意识，要求我们应具有良好的心态和正确的价值观，即把“企业的生存和发展放在首位”，直面风险和危机，不回避、不推诿，敢于面对现实，承担责任，针对问题，建立和完善有效的危机管理机制。
我们应该把树立危机意识贯穿在企业人力资源管理之中。在mba教程中，管理有一种重要的原则：80/20原则。即在企业里，管理人员（骨干）是少数，但他是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此企业出了问题，管理人员应该负80%的责任。如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了，所谓纲举目张，整个企业就有效运转了。
在选拔和使用骨干力量时，我认为应该始终坚持“不拘一格降人才”，不能简单地采取一刀切的做法，一刀切是形而上学的，不是辨证地看问题。我认为人才的内在素质至少应具备以下几种：第一，科学分析、判断形势和善于把握大局。在复杂的局势面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制约发展的根本性问题；第二，对一件事有一抓到底的韧劲。每天只抓好一件事就足够了，因为每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具备“柔弱胜刚强”的谦虚谨慎作风和强大的学习力。弱可以转强，小可以转大，能够把自己放在一个“弱者”的位置，始终充满学习和实践的激情，就有了向前的目标，就可以永远前进。
我们应该冷静面对日益成熟和发展的市场，不为产品走俏冲昏头脑、看不到危机、不善应变；也不为产品暂时积压，就自暴自弃，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的绝事。为应对危机，必须强化全面质量意识，落实各项质量管理措施和承诺服务措施，应该彻底摈弃“不可能”、“做不到”、“吃亏论”等陈旧的思想观念。骨干力量应该率先垂范、带头执行质量管理制度，以实际行动影响员工、教育员工，在企业内逐步形成一种至上而下的处处规范、事事标准的良好氛围，认真实践我们“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的服务理念，真正赢得市场。
全方位的工作质量，包括烟叶产品质量、服务质量、成本质量。企业职能部门，从生产种植到售后服务咨询全过程的工作质量，直接或间接地影响着产品质量。对全体员工和烟叶合同种植户进行质量教育，强调全员把关，营造一个人人讲产品质量、个个服从产品质量、每个员工自觉为产品质量做贡献的良好氛围，真正把“烟叶质量在我心中，烟叶质量就在我手中”融入到以自己的一言一行促产品质量上来。
应该抓好质量事故追究制度的落实。加强每个环节的质量跟踪，环环严把关，道道重检查，树立“优质烟叶是靠人制造出来”的思想。坚持质量“三不放过”，即：事故责任人没处理不放过，职工没有受到教育不放过，没有落实整改措施不放过。真正把“视产品、服务质量为企业生命”落在实处，形成“谁砸三明烟叶的牌子，就砸谁的饭碗”的态势。与此同时，更重要的是“可持续性”地贯彻各项规章制度，比如要求某员工把桌子擦干净，今天他擦干净了，明天就差一点，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外国发达企业里，这种情况就很难看到。抓管理，我们就应该不停地要求“反复抓，抓反复”。基础工作稍微差一点，就要滑下去，一旦滑下去，我们的各项工作也就很难有所结果。因为就岗位任务而言，如果每个人的工作都差一点，这个任务的结果就差太多了，所谓小差距和大差别，就差一点，恰恰看出了一个企业在管理和人员素质上的巨大差异。
建立健全“科技成果评价体系”等知识产权保护机制。第一，是将原先的表扬、鼓励转变为技术革新、发明创造的商品化，建立与知识产权保护相配套的岗位创新奖励措施。只有将知识产权奖酬机制在实践中认真贯彻落实，才能真正推动企业技术发明的产业化。第二，应该使一切可以取得知识产权保护的技术，及时取得国内外专利保护，形成市场竞争优势，最大限度地减少技术的流失。目前，应抓紧时机形成一整套知识产权保护机制，以强有力的措施保证企业智力财富资源不被流失，核心竞争力不断增强。
应该大力抓好三明烟草企业文化建设，增强职工与企业生死与共、风雨同舟的主人翁意识，陶冶和锤炼职工的思想品质，约束职工的行为和动机，激发职工立足岗位做贡献的主动性、积极性和创造性。企业文化建设，关键在中层以上干部，骨干们身体力行，信守三明烟草企业价值观的模范行动就是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，考核企业中层骨干时，应该考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有搞好工作，并难以和企业文化融合的干部应果断予以降级或撤职，让全体员工明白企业在鼓励什么，在反对什么。我们应该通过企业文化建设，进一步培养和营造全体干部职工和谐、友善的人际关系的氛围，使干群之间相互关心、相互帮助，进而形成和产生三明烟草企业的凝聚力。如果我们拥有强大的凝聚力，它的强大推动力是无法估量的，这就是“人心齐，泰山移”。在当前烟草行业体制改革和迎接入世挑战的过程中，在努力实现全国行业“数一数二”愿景目标的征程中，全体员工心怀高度的主人翁责任感，企业领导、中层骨干和职工之间相互配合，相依为命，认识一致，情感共鸣，定向相同，大家积极支持和广泛参与企业生产经营各项战略任务和行业的改革，这样就可以最大程度的做到规避风险、迎接挑战。
随着加入wto和《国际烟草控制框架公约》，烟草行业体制改革以及各种“控烟制约”措施的实行已迫在眉睫，风险和危机时刻威胁着我们，在企业实现跨越式发展的新时期，时刻保持危机意识和清醒的头脑，沉着应对，积极引入以“过程化法治管理”、“全面质量管理”、“责任追究制”、“人力资源管理”、“知识产权管理”、“企业文化建设”等为核心的危机管理，并贯穿于企业管理的始终，使各项工作始终处于可预测、可控制、可延伸状态就显得尤为重要。
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经融危机心得体会篇2
第一节：什么是销售危机管理
所谓“危机”，一般是由客观或主观因素，有时甚至是“不可抗拒力”所引发的意外事件，而使企业产生的紧急或危险状态。譬如：产品和销售的危机、资金的危机、产权的危机、市场的危机、竞争的危机、合作的危机、环境与公害的危机、企业道德的危机、人力资源的危机、企业发展战略的危机等。实际上，企业发生危机，是企业面临危险与机遇的分水岭。同时，“危机”也是种挑战，是对企业管理素质，企业管理者领导能力的考验和挑战。出色的企业管理者可以使濒临绝境的企业转危为安；无能的企业管理者却可能把企业导向绝路。史蒂文．芬克在《危机管理》一书中就指出：“中国人早在几百年前就领会了这一思想。在汉语中，组成危机的两个字就分别表示危险和机会。”但是，领会其思想，并不等于具备了这种能力。因此，如何防范、处理危机，应该说是企业管理者的一项基本修炼。
“危机管理”可以说是现代管理科学理论未曾给予研究或涉及的一个独特的领域，但现在“危机管理”已经成为世界范围内企业管理研究的一个重要课题和内容。特别是发达国家许多知名企业在危机发生时的决策和处理的案例，给我们提供了许多值得借鉴和效仿的经验。
由于中国企业真正进入市场经济环境只有20年左右的时间，企业的管理模式、管理经验还相对比较落后，危机的意识淡薄，危机管理的知识、手段均缺乏。企业一旦发现自己遇到或陷入了危机，要么束手无策，保持沉默；要么本能地去找政府部门来帮助化解；要么采取一种对抗、强硬的态度……这些现象显然有悖于市场经济条件下企业的动作规律。
那么，什么是“危机管理”呢？企业的危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和对危机的处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将危机转化为“机会”的管理过程。我们从中可以看出，“危机管理”的对象是危机，因此，我们就必须来研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理预案的建立。
第二节：建立媒体沟通关系
为了研究和分析的方便，销售危机危机可分为四种常见类型
一：质量类突发性品牌危机类型
质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏，而造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。如，现代城的氨气超标，博雅西园主体脱落等事件。这类危机的直接后果是公众不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。
二：工期类突发性品牌危机类型
工期类类突发性品牌危机类型是指由于自身原因或不可抗力，造成产品不能按期交付使用，造成消费者的不满，从而引发的突发性品牌危机。此类危机与开发商管理混乱，程序不清，品牌意识淡薄有关。
三：面积类突发性品牌危机类型
面积类突发性品牌危机类型是指开发商在产品交付使用时，面积误差超出规定标准，消费者倍感上当受骗，极易造成信任感的严重挫伤，从而引发的突发性品牌危机。如万泉新新家园的面积问题。此类危机造成的影响是品牌形象受损，后期销售严重受到影响。
四：配套类突发性品牌危机类型
配套类突发性品牌危机类型是指在入住期间开发商所承诺的水、电、煤气等生活必备或学校、医疗、交通等配套不能完全实现，给消费者生活上造成不便从而引发的突发性品牌危机。此类危机一般与开发商公关能力较差，对后期服务不重视有关。
在残酷的市场竞争中，品牌危机无时无刻不在威胁着品牌的生存，一些看上去非常强大的品牌在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌一样无情的垮了。正处于品牌建设阶段的中国企业，急需一些突发性品牌危机管理的实效方法，巧妙、快速而有效地预防和处理危机
销售危机产生的原因是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机管理的妨碍者，也可能成为危机化解的协助者。这是因为，媒体是人们了解外部事件直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供给和对品牌产品与服务的认知。媒体还具有对任何信息的放大作用。没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声音放大为清晰的、大家都能听得见的声音。这些特性，决定了媒体在危机管理中重要的双向作用。因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机管理的主要任务。
品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。在品牌的日常管理中，企业要注重与媒体保持密切联系，在平时，主动为媒体提供一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比较准确、全面的认识，建立企业与媒体之间的信任关系。这样，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比较公正、准确，沟通也会比较快速，为危机反应和恢复争取到更多的宝贵时间。当反宣传出现时，企业一般要在媒体的帮助下对危机做出反应。如果危机潜在的受害者是公众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递管理者所希望传递的信
息，以随时消除各种误解，挽回形象。一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，还会请一些专家、学者进行评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。同时，媒体还可能就危机事件采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度表明对危机事件的看法、提出个人的建议。企业要将专家、学者的评论视为针对危机管理的免费专家咨询；同时，意识到，这些评论的发表等于为危机发布了科学有力的证据，对失实的报道进行了公开驳斥。公众和利益相关者的言论，直接反应出公众的心态以及品牌形象在公众心目中的变化。企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。
公众舆论压力对品牌形象的影响之大不可低估。联想到国内有些品牌，由于对媒体缺乏必要的认识，在市场竞争中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企业曾经有足够的机会先把信息局限起来，再寻求协商解决。但是，三株公司拒绝了“大事化小”，直到媒体参与进来，反宣传一下子席卷了大江南北。品牌形象危机不可遏止的爆发了。媒体起到了促进危机深化的作用。然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能及时、迅速、有效、准确地向各地媒体提供全面、客观、详实的信息。各种猜测性报道又对危机管理造成了妨碍。官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。
第三节：建立危机管理预案
预防与控制危机。危机如同sars一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。
建立危机管理体系。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。
第四节：实施危机管理
在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。
危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。
危机从管理的角度来讲，是量变到质变的过程；而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。
大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。
危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：
一、正确地处理，以减少或避免损失。
二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。
正确地处理，是危机管理的前提；而正确地传播，则是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。
危机的处理可以包括以下几个程序：
（一）成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证。
（二）深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。
（三）尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。
（四）当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。
（五）召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。
经融危机心得体会篇3
参加辅导员培训班一个星期了，这个星期的每一天都忙碌的，但是我却过的很充实，心情很愉快，没想到辅导员培训会如此丰富多彩。
本次培训课程安排科学合理、内容丰富、实用性强，涉及高校学生管理工作的方方面面：新时期大学生思想政治教育，大学生心理健康教育，大学生安全教育与突发事件的应急处理以及大学生职业发展教育等内容。通过学习我才知道，以前对辅导员这个职业的理解是多么的肤浅，培训下来，使我受益良多，收获很大、我相信，经过系统培训，我将会成为优秀辅导员队伍中的一员，我为我选择做辅导员感到骄傲。现将几天来的学习感悟陈述如下：
一、加深工作认识，摆正工作心态
很多人恐怕都会有这样一些认识：辅导员工作似乎人人都能做，对素质的要求不高;辅导员工作很辛苦，工作很难出成效;辅导员不是教师，无足轻重。而对于许多从事学生工作的辅导员老师来说，也对自己的职业感到困惑，对自己在学生工作中的作用认识不够，对自己担负的重任认识不清，工作定位于学生管理不落后而已。我也曾迷茫过，困惑过，不知如何使自己的工作更有成效，使学生能够学有所成。但在培训后，顿然思路开阔。用老师的话就是做好辅导员工作很不容易，但是，如果用“心”去做，也很容易把这份工作做好。作为大学生的辅导员老师，工作需要有激情，不过，如果多些理性的头脑，更能够科学地来开展工作。
我们在开展各项学生工作时，首先应该对自己严格要求，从自身做起。 要有坚定的政治立场，不断地提高自身的政治素质和思想境界;
其次，我们要加强业务学习，了解教育管理学、教育心理学、领导学等相关学科的知识，注重实践锻炼，加强工作研究，不断地提高工作能力;
再次，我们要加强自身的道德修养，因为作为辅导员、班主任，我们的身教重于言教;要切实发挥我们的职能作用，深入细致地开展思想教育工作，认真组织好校园文化活动和大学生的社会实践活动，加强网络思想教育，帮助解决大学生的实际问题，及时了解并掌握学生的思想动态，真正的成为大学生成长路上的指导者。
最后，让优秀成为一种习惯。辅导员工作虽然辛苦，虽然很平凡，但是能够出彩的，要抱着要做就做好的心态，在平凡的岗位上做出优异的成绩。本次培训之后，我对辅导员工作的地位和责任有了更加清晰的认识：辅导员工作不但要做，更要做好，只要用心去做，定能做得优秀。
二、提高业务水平，加大实践力度
辅导员的工作任务有很多，我们大多数时候只重视学生的日常管理工作，而忽视了其他许多重要的方面，比如说大学生的思想政治教育，大学生的心理健康教育以及大学生的职业发展教育等等方面。其实，这些工作才是我们的重中之重，因此，我们应该充分重视这些方面的教育，做到工作细致，态度端正，责任心强，富有成效，真正成为一名名副其实的教育者，而不仅仅是一名管理者。
同时，做学生管理工作，也必须发挥集体智慧的力量，而不能搞单帮，因为一个个小小的经验也可能在团队的作用下变成大智慧，从事辅导员工作的同事们可以经常交流经验，互相学习，加深对教育规律的认识。
三、明确发展重点，找准努力方向
很多时候我感到困惑和异常无助，因为我所从事的是一份在旁人眼里很空洞的工作，知识性不强，职业地位不明确，流动性高。如果没有“杀手锏”很容易被淘汰。为此，我们应该掌握职业发展教育理论知识，参加职业发展教育技能培训，学习相关理论知识，如心理学、人力资源学、法律学、社会学、管理学、行为学、市场学、创业教育、公关礼仪等，了解就业技术方面的有关知识，提高自身的含金量。使我明确了自己今后应该走的路和努力方向。
“育人为本，德育为先”，加强大学生思想道德教育，在在各种思想意识斗争异常激烈的今天，显得尤为重要，因为西方敌对势力从来就没有放弃过对我国年轻一代的争夺。培养政治坚定的大学生的责任，是我们每一位大学辅导员老师的使命;但如何加强大学生的思想道德修养，更好地胜任这一重任，无疑向我们每一位老师提出了挑战。为此，我们自身需要加强政治修养，不断的学习和实践，以自己的高尚品质去教育学生，感化学生。唯有如此，才能让更多的学生受益，更多的家长放心!
经融危机心得体会篇4
画外音：打错了吧。这才几天啊。就开始盘点了。
虽然2021年这才几天，拼多多与饿了么两方大佬就用一场魔幻的自杀式公关，提前预定了今年十大危机公关事件的两位名额
拼xx先是用一篇“引战”回答拉开了。2021年危机公关的序幕。然后分别用“过劳猝死事件”“主管自杀事件”“120事件”“极端言论”不断的自我增温。多次抢占头条。
饿xx果断跳出来“吸引眼球，转移火力”充分发挥了 兄弟有难我来抗的精神。先是一波跨年解释（这件事情发生在2020年12月21日。而饿了么通过官方渠道发声是“跨年声音”2021年1月8日）。然后又用“人道主义”四个字将舆论推到顶峰。从而被网友爆出16亿保费下落不明。
有时候做100件好事的影响力还不如做一件坏事。拼多多这几年做了这么多「公益」，在支持国家扶贫政策上砸了多少精力和金钱，饿了么解决了四百五十万的就业人群需要。这功劳显然无法被无视，但很可惜，这次事件的影响力，明显将颠覆掉几年来建立的品牌好感。
瓜永远要吃，舆论环境愈加复杂。原来只需要搞定“微博”一家。就可以降低热度。而现在，短视频、问答、公众号、自媒体。路径层出不穷。背后的利益链条错综复杂。阿里的公关天团在上海金融论坛不也折戟沉沙了吗。
对于公关这个看似传统且门槛资源要求较高的行业来说。一些危机公关的应对逻辑可以更好的帮助企业度过品牌危机。也为了我们广大的消费者能够看懂不良商家的公关套路。
我如果给大家说巴纳姆效应、罗森塔尔效应、说反暗示我估计大家看一会就退出了。所以我用通俗易懂的方式来解释什么是危机公关
第一套 胜战计
处于绝对优势地位之计谋。君御臣、大国御小国之术也。亢龙有悔。
本指光天化日之下不让天知道就过了大海。形容极大的欺骗和谎言，什么样的欺骗手段都使得出来。
常见套路：
潜伏在各大粉丝群、流量群。喜欢发言喜欢发表一些有技术或者有门槛的话术。占领气势制高点。拥有一定的权威、话语权。当遇到紧急或突发事件时候。集合自己的意见领袖地位与身份。引导舆论方向。众口铄金，很难提前察觉。
常见地点：
直播圈与饭圈 通常称之为黑粉“拱火”“带节奏”。由于分辨难度较高，甚至不少主播明星都被当枪使。事后很难挽回。
本指围攻魏国的都城以解救赵国。现借指用包超敌人的后方来迫使它撤兵的战术。攻击敌军的强盛部位，不如攻击敌军的薄弱部份来得有效
常见套路：
“隔空对峙，伺机打伏”经典案例：今年年初印度某件产品在国际质检评估环节发现产品有重大的安全漏洞。在当前的背景下，有一些东西是“隐秘”的，这为围魏救赵提供了可能性。印度国内媒体大肆渲染国际环境歧视印度。特殊的背景足以把印度国内的舆论导向“阴谋论”，或者叫“阳谋论”。强迫组委会延迟评估。作废评估。
常见地点：
互联网同行竞争 通常称之为“碰瓷”。抓住你语言或者文字上的漏洞。针对性的进行“痛点诉求”。合理利用规则。击败你。
比喻自己不出面，假借别人的手去害人。敌人的情况已经明了，友方的态度尚未确定。利用友方的力量去消灭敌人，自己不需要付出什么力量
常见套路：
借刀杀人属于借力打力。最初级的方法就是恶意竞争。当竞争不利于自己的发展了。你会举报税务、工商、食药监。哪怕对方没有问题也要编造问题。趁对方泥足深陷。占领市场，扩大自己影响力
常见地点：
各行业各处。其中最恶劣的一种是利用网友民族感情与民族自豪感。引导评论血拼。坐得渔人之利（你懂的）
指作战时不首先出击，养精蓄锐，以对付从远道来的疲劳的敌人。
常见套路：
造谣：列举一些很难证明或者年代久远的事情来中伤他人。一句“据知情人爆料”就可以让很多人陷入舆论漩涡。这种公关行为也是我个人最不齿的其中一种行为。
常见地点：
洗白战 通常称之为“五毛贴”。通过各种诱惑以及小恩小惠。实现自己的目标。静待对方发生混论。通过水军从心里上制服敌人。
本指趁人家失火的时候去抢东西。现比喻乘人之危，捞一把。
常见套路：
遇到竞争对手内部出现负面信息或者报道。陷入其中无法自拔的时候。在各大论坛中广泛散布其负面信息，加大负面信息的影响，因势利导，影响舆论导向。
常见地点：
商战 趁火打劫实属落井下石，就势取利。自喻正义之士，进行三部曲。
一：煽风点火激化事端。
二：看准时机落井下石。
三：言之凿凿，大义凌然，引经据典。
指表面上声言要攻打东面，其实是攻打西面。使敌人产生错觉的一种战术。
常见套路：
声东击西属于高端玩法的一种了。网络上我们经常会看到各种流传出来的照片。比如前段时间很火的综艺节目“德云逗笑社”网络上盛传一张照片。“烧饼”朱云峰背着郭老师在跑。后面还有很多人在扶着。网络上开始盛传郭老师家中得了急症。甚至还上了热搜。后来得知只是综艺节目的一个游戏。
常见地点：
穷游徒步、综艺造势、电影宣发。虚张声势。拖延事件谋求对策，待时机成熟。
第二套 敌战计
处于势均力敌态势之计谋。或跃于渊。
本指本来没有却硬说有。现形容凭空捏造。
常见套路:
无中生有，是说假话、造假象以诓骗对手乃至世人，此计需熟读“厚黑学”须得以儒雅文士的姿态出现。转移众人注意力。
常见地点：
栽赃陷害、娱乐炒作 当受到对手攻击时候利用少量有迹可循的信息夸大其带来的影响，制造假象，使受众对厂商和产品失去信心或者增加曝光率
指正面迷惑敌人，而从侧翼进行突然袭击。比喻暗中进行活动。
常见套路：
搜集对手的文字漏洞、漏税证据、个人隐私。采取真伪两个行动。让对方放松警惕。出奇制胜。也常见于同盟合作。
常见地点：
威胁、利诱 把对手的不利资料保存起来。作为日后反攻时的弹药。
（此计点到为止。不做延申 此文章主旨还是希望大家防备坏人不是去学习套路）
隔着河看对岸的火。比喻对别人的危难不予援救而在一旁看热闹。
常见套路
险地抽身、利于不败之地。企业实际上很难一下子从危机中抽身。过于草率的决定往往会受人以柄。如不能尽快从险地抽身，会造成二次伤害。
常见地点
多个行业寡头之间的对抗。遇到竞争对手之间对抗或者收购你的时候，不参与其论战，待到胜负已分再取渔人之利。
比喻外表和气而内心阴险。
此刀功有三重境界
第一重：阳奉阴违；口蜜腹剑
修成此重 进可攻、退可守
第二重：笑里藏刀；两面三??
练成此重 笑着递刀、直击要害、预起争斗、笑称玩笑
第三重：无刀胜有??
神功大成 笑即是刀 刀即是笑
原指桃、李共患难。比喻兄弟相爱相助。后用来指互相顶替或代人受过。
常见套路
牺牲局部 保全整体，是用小的代价换取大的胜利，类似于“丢卒保车”
常见地点
论坛大战 单纯一面倒的宣传，往往起不到最佳效果。承认一方面的短处，才能扩大。另一方面的长处。记住一个原则“闲事有人管，黑锅他人背”
顺手就牵了羊。比喻不费劲，乘机便得到的。现多指乘机拿走人家东西的偷窃行为
常见套路
抓住薄弱点，趁虚而入。在微小的疏忽，也必须利用；微小的利益也要力争，变对方的疏忽为我方的小胜利。
常见地点
各类网红项目。比如当时火爆国内外的“曼妥思”+“可乐”。可口可乐顺势营销组织了可乐喷泉吉尼斯世界纪录。病毒式的扩散与传播
第三套 攻战计
处于进攻态势之计谋。飞龙在天。
打动草惊动了藏在草里的蛇。后用以指做事不周密，行动不谨慎，而使对方有所觉察。
常见于热门事件碰瓷。一个热门事件或者名人效应。前段时间网络上有人喊有了岳云鹏的孩子，自导自演。在网络上“大声喧哗”自己“心照不宣”自导自演一出负荆请罪。开始自己的直播带货生涯。可谓“一举两得”
迷信人认为人死后灵魂可附着于别人的尸体而复活。后用以比喻已经消灭或没落的事物，又假托别的名义或以另一种形式重新出现。
借尸还魂是我想着重来讲一下
借尸还魂初级玩法：当时国内有一家奶厂背查出质量有问题。该奶厂马上换个名字用原有的设备与渠道继续干这一行。
借尸还魂中极玩法：周星驰电影《美人鱼》中邓超拿出了一份填海批文。成功震慑住了对方。不仅拉到了资金。还完成了资产重组。现实中也有这样一幕但是远比电影还要精彩，某位行业大佬。伪造“大师”手笔。震慑竞争对手。完成了首发阵容布局。甚至还洋洋洒洒发表了一篇“还魂宣言”
借尸还魂高级玩法：纵横捭阖 “锁与禁”南北大战（懂的人自然懂）
设法使老虎离开山头。比喻为了便于行事，想法子引诱人离开原来的地方。
常见套路
网络上有这样一个段子：“不要跟傻子争吵，他会把你拉到跟他一个水平。然后他会用丰富的经验打败你”
调虎离山也是相同的套路，让他离开他所擅长的领域，然后击败他
常见地点
“推翻kol”当某位有分量的权威者发声站在你的对立面。你需要做的是哪壶不开提哪壶。七分诚恳，三分怀疑。引诱入局 隐真示假，因势利导。
(点到为止)
要捉住他，故意先放开他。比喻为了进一步的控制，先故意放松一步。
常见套路
很多公司遇见危机公关都喜欢“冷处理”就是根据这一计演化而来的。危机爆发后随着事件的演变以及真相浮出水面。围观的正义群众也开始恢复理性，走的走散的散。这是所有公关里面成本最低的一项。所以运用的最多。但是这一条有一句核心“紧随勿迫定乾坤”。如果动用这一条需要考验的是你庞大的“监听”能力。把握节奏。
以自己的粗浅的意见引出别人高明的见解。
常见套路
用类似的东西去引诱敌人，从而让对方露出破绽。打击敌人。这一招在去年的“腾x”vs“老x妈”中。被运用的淋漓尽致。企鹅率先发难指责辣椒酱拖欠广告费。没想到“南山必胜客”也有被忽悠的一天。本来一场信任危机即将拉开大幕。企鹅公关团队“卖萌式自黑”火速入场。一场纠纷。悄然消失。并且收割了一波流量。
常见地点
网络“自黑”。先抛出自己“不成样子”的理论。甚至是常识性错误理论。1+1=3。吸引火力。作践自己。反而能得到他人的赞赏。
作战要先擒拿主要敌手。比喻做事要抓关键。
这一计大家可能会说这个谁不知道啊。不就是网络上常见的公司公关吗？先找到事情发生源头。“威逼利诱”“删帖”“封号禁言”“限流”。
其实这一招往往用在争夺流量战里面。谁一个好的点子出现。网络上大批人员来抄袭。模仿。花式碰瓷。这种情况往往怕你不理他。如果你一旦下场“撕逼”他会果断反击。骂着骂着自己就火了。毕竟现在还是流量为王的时代。这个具体可以参考德云社孟鹤堂的一句话“骂一句xxx大红大紫”
第四套 混战计
处于不分敌友、军阀混战态势之计谋。见龙在野。
从锅底抽掉柴火。比喻从根本上解决问题。
这一计是我最不愿意分享的一计。考虑到篇章的完整性简单留下两句话吧 不敌其力，而消其势。敌人的敌人就是朋友。在直播行业“合同战术”被大家广为流传。
比喻趁混乱时机攫取不正当的利益。也作“浑水摸鱼”。
常见套路
浑水摸鱼也是现在一些“黑公关”常用的套路。一些惊天“大瓜”。想报道，又不敢，怕对方报复。那就等水浑了在玩。
把首发发表的文章匿名邮寄给同行。对的你没听错“免费送”。当然会保留一些“杀手锏”。在对方思路混乱、疲于应付的时候突然发力。事后还不会牵连自己。
常见地点
门户网站、自媒体。
蝉变为成虫时要脱去幼早的壳。比喻用计脱身。
常见套路
三十六计，走为上计。金蝉脱壳实为计上之计。但是难度也很高。应该是“不留痕迹”难度很高。需要拥有“运筹帷幄的智慧”
初级玩法：“带节奏”被人发现。换个账号id卷土重来
中级玩法：“替罪羊”
高级玩法：特朗普政治权谋。摸棱两可、含沙射影。能用暗语不用明语
顶级玩法：建议直接去看《阴符经》
常见地点
体验营??
关起门来捉进入屋内的盗贼。
画外音：这一计跳过吧。字面意思很容易理解
反转来了
这一计的主旨不是抓贼而在于“关门”。对方跟你拼命你应该怎么做。拿刀上吗？正确方式你应该困住他关门一个周。在他站立都成问题的时候。不费吹灰之力打到他。
公关上狗急跳墙的事情很多。运用知名up主“半佛仙人”最新一期视频里面一句话。高端商战其实与流氓互殴没有本质区别。
与对方“互殴”。不要把“底牌”先打出。而应该拉长战线挑衅对方。等对方着急出现漏洞。等多个漏洞出现。让他前后矛盾。陷入自己的矛盾圈。兵不血刃。
混战之局，纵横捭阖之中，各自取利。远不可攻，而可以利相结；近者交之，反使变生肘腑。范雎之谋，为地理之定则，其理甚明。
公关原则计策。
千夫所指，不病即死
1、永远不跟群众为敌。
2、宁骂一人，不骂一“系”人。
3、永远不触摸政策、规则红线。
4、永远“正视” 你不了解的人。
最近火爆全网的“燕窝”事件与“卢老爷”事件正是触犯了这一原则计策。结局大家都明白了。
以借路为名，实际上要侵占该国（或该路）
常见套路：
这一计常被用做“实锤”后运用。经常有一些明星或者领域专家。被各种原因实锤。开始高调做“公益”。获得群众的支持与信任。获得长久发展，完成自己的真实目的。
常见地点：
污点艺人、东山再起
第五套 并战计
对付友军反为敌态势之计谋。终日乾乾。
比喻暗中玩弄手法，以假代真。
常见套路
今年有个热点事件。我引去关键名词防止“河蟹”。两方互联网大佬竞争。一方雇人注册账号发布大量涉及淫秽的图片内容发布在另一方的app上。结果忘了做加密。被人直接找到了。直接报警。相信当时也是很魔幻了。
你看着是笑话但这直接导致app 被封两个月。互联网app两个月无法使用。与直接宣布死刑没有区别。你想想如果抖x被封两个月。我相信第二天就有替代品出现。
常见地点
“偷换概念”欲加之罪，何患无辞 而这一计的产生往往伴随着“移花接木”“断章取义”这两计。使我们不禁感叹中国文化博大精深。
（终于最后一计了）
（画外音：三十六计。还有十计）
（此时北京时间 一点四十七 正准备睡觉的我留念）
指着桑树骂槐树。比喻借题发挥，指着这个骂那个。
常见套路
没错这一计的关键已经在题干里了，没错就是“借题发挥”，但是这一计的精髓不在于“击败”对方而在于兼并他。解决问题的最好方式就是“把自己变成发现问题的人”
（点到为止，毕竟我也不想被和谐掉）
注意事项
这一计一般针对的是年轻气盛的人。此计中招你会彻底丧失主动权。沦为附属“工具人”。但是这一计也是业内“高手”玩弄的技巧。此计失手基本宣告对立面形成。
假装痴呆，掩人耳目，另有所图。
常见套路
没错就是“人设”。现在短视频行业人人口边挂着的第一句话就是“人设”特别是树立一个“装疯卖傻”的人设。此乃韬光养晦之术。提前封堵悠悠众口。不管做了什么。都有了一个天然的理由。
常见地点
短视频。此计讲究以退为进。目的在于后发制人。
注意事项
出来发言一定不要登错账号。
上楼以后拿掉梯子。借指与人密谈。也用以比喻怂恿人，使人上当
常见套路
这一计也有关键字“捧杀”。力求把对方捧上高位。上去之后可就很难下来了。此时这个人会来抽梯子吗？不，此时这个人往往已经深藏功与名。因为“德不配位”必有灾难。梯子一定有人会给你撤走。当时轰动京城“小舅子”事件就是种这一计的典型代表。
常见地点
刚出道 刚有名气的网红。
比喻将本求利，别有收获。语出《荡寇志》
此计核心在于“厚黑”。运用此计有个前提。这是三十六计中唯一一个只能用在自己身上的计策。需要胆大心细。精髓在于“装腔作势”。经常被网友皆露的一个普通人自己包装成“大师”去行骗。甚至草菅人命。
常常出现在传销组织中。或者行骗老头老太太的虚假保健品行业。
本是客人却用主人的口气说话。后指在一定的场合下采取主动措施，以声势压倒别人。
常见套路：
此计有个关键词语“隐忍”。此计往往是处在劣势时候使用。此乃第一重
此计有个关键词语“野心”。此计往往是新生力量时候使用。此乃第二重
此计有个关键词语“套路”。此计往往是套话博弈时候使用。此乃第三重
常见地点：
酒桌下半场。以人论战，切忌牵着鼻子走。要力争主动
第六套 败战计
处于败军态势之计谋，潜龙勿用。
以美女诱人的计策。
常见套路：
画外音：期待半天了。就为了看这一计。
商战电视剧常见的一幕是什么。美女陪酒套取商场机密。现实中基本上没有人会犯这种初级的美人计了。现在应该加一样美男计。
美人计高级玩法：英雄难过美人观。网络上想英雄救美的人大有人在。你需要的是制造错觉。甚至是幻觉。给人一个你在往前一点点就可以得到了。套用b站热评一句话：“就是让你馋我身子”
常见地点：
电信诈骗。网络“赌博”
在敌众我寡的情况下，缺乏兵备而故意示意人以不设兵备，造成敌方错觉，从而惊退敌军之事。后泛指掩饰自己力量空虚、迷惑对方的策略。
常见套路：
虚张声势或者刻意暴漏自己的弱点
（这一计无法过审所以与大家无缘了。）
原指使敌人的间谍为我所用，或使敌人获取假情报而有利于我的计策。后指用计谋离间敌人引起内讧。
故意毁伤身体以骗取对方信任，从而进行反间的计谋。
以指一个接一个相互关联的计策
这三计为什么合并在一起讲呢？
画外音：因为“懒”
咳咳。别诬陷我（我是困）
因为这三计都是败战计 通常为弱者一方使用。但我喜欢称之为反攻计。出招皆为连环招。
也是最为常见的一种公关模式
第一招：收集情报。弄清来龙去脉
第二招：不可挽回。果断跳“反”（苦肉计）
第三招：寻找“大瓜”。转移战火（苦肉计）
第四招：泄露假新闻。否定真新闻（反间计）
第五招：媒体统战。道歉声明（连环计）
第六招：限时优惠。高调公益（连环计）
此为连环计。具体操作流成环环相扣。全网监控可以做到15分钟一次刷新。公开稿件常用的几个关键字“隐患”“调整”“有则改之无则加勉”“强调功绩”“损失”
指战争中看到形势对自己极为不利时就逃走。现多用于做事时如果形势不利没有成功的希望时就选择退却、逃避的态度。
这一计是送给那些。以为所有事情都能靠公关解决的人。人力不能及的时候。知难而退。最起码能够保住现有筹码。
说句实话。我自己都不知道把这篇文章发出来是对是错。好多人都不建议我发这篇文章，这篇文章所有问题都是点到为止。没有过多延申。这篇文章我更希望让更多“普通人”看到。增强个人防范意识。36计公关法是一把双刃剑。咱们一定要增强意识。养成独立思考的能力
画外音：你又在说大话。你说的这些确实有点干货 但是我自认我“防”的住。
因为我介绍的是单个计策。而在实际运用中往往两个甚至数个计策同步使用。
我举个例子：
隔岸观火真的是光观不动吗？“助人为乐”添油加醋，煽风点火是好的。必要时候还要抱薪救火、火上浇油。甚至趁火打劫。
李代桃僵“丢卒保车”足够吗？那应该是防微杜渐 为有形而除之。
欲擒故纵仅仅冷处理能行吗？欲擒故纵计讲“逼则反兵；走则减势。紧随勿迫，累其气力，消其斗志，散而后擒，兵不血刃。
所以永远不要以为自己能够看透一切“百毒不侵”
ps：这篇文章所有“”内的内容都有深意。算是一个小彩蛋吧
这里是偷懒策划。时间不停偷懒不止。
经融危机心得体会篇5
在我校领导的关怀和指示下，动物科学与营养工程学院孙静老师、化学与环境工程学院张缅老师、人文科学系余华琼老师、艺术与设计系廖前兰老师和我一行五人前往武汉市洪山区梦天湖大酒店参加湖北省第十二期高校辅导员培训班。此次培训历时六天，这六天里来自省教育厅、武汉大学、中国地质大学等多所单位和高校的共十四位教授和学工领导通过十四场专题讲座向我们传授了学生工作者、尤其是辅导员急需掌握的各种理论知识和技能，而我们也通过听专题报告、参与案例研讨、大会交流、分组讨论等形式，对当前高校学生工作中的热点、难点问题进行了学习和探讨。在培训的过程中我们不断思索着辅导员工作的重心与责任，同时也享受着活动带来的启发与乐趣。
这次培训让我们感触最深的是培训方式灵活多样。培训中既有各位领导和教育专家的专题报告，又有部分专题尝试采用“沙龙”形式展开，以嘉宾交流、现场提问互动为主要形式，以开放的姿态来探讨学生工作中的热点、难点问题。这些专题报告水平很高，具有非常强的实务性、针对性和可操作性。既有点又有面，既有政策宣讲也有个案分析，既有理论指导，又有实践经验的介绍与交流，让我们对如何在全面实施学分制条件下做好学生的管理工作，如何进行特殊群体学生的教育与管理等问题有了新的认识，这也必将提高我们预见问题、分析问题和解决问题的能力。在研讨活动中，与会的嘉宾不仅和我们分享了担任辅导员期间的点点滴滴，还将多年来从事学生工作的经验拿出来与我们一起交流，这些宝贵经验的倾囊相授让我们如获至宝。
从某种意义上来说，我认为这次培训对我们而言可以算得上是一次精神上的洗礼，更是一次重新认识自我、定位自我的契机，通过听取专题报告和参与座谈活动，我们真切感受到了辅导员工作所承载的使命，对怎样做好一名辅导员也有了更深的认识。还记得培训中中国地质大学党委副书记傅安洲教授在《辅导员的角色认同与职业发展》一讲中给辅导员这样定义：辅导员最本质的角色定位，最能体现辅导员存在价值的职责，是大学生的人生导师，最重要的工作定位，是帮助学生树立正确的理想信念，树立科学的世界观、人生观、价值观，辅导员应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。正是这段话让我们这群曾几何时在庸庸碌碌的学工琐事中日渐迷茫困惑、找寻不到自身工作价值和意义的学生工作者和辅导员们顿时醒悟，原来一名真正的辅导员并不是要成为世人眼中的大学生勤务员和保姆，“大学生的人生导师”才是我们工作的最为精准而深刻的定位，才是我们工作的首要职责和终极目标!原来我们的工作是如此重要而崇高，我们所要担负的责任是如此神圣而光荣，因此我们理应相信我们所有的付出和辛苦都是最有价值和最值得被尊重的!
找到了准确的角色定位后，我们更应该认真的思索如何才能真正做好辅导员的工作，如何才能真正成为“大学生的人生导师”。 中国地质大学(武汉)党委、校长办公室主任万清祥教授在《当前大学生思想状况分析》一讲中指出：当代大学生成长的背景和环境正发生着深刻的变化，对大学生的思想产生着深刻的影响。准确把握高校学生思想特点和发展变化规律，是提高学生工作和辅导员工作针对性和实效性的重要前提。作为学生工作者，我们应当客观认识到当前我国大学生整体思想状况呈现积极、健康、向上的良好态势，然而我们同时也应清醒地看到，由于我们的社会正处在经济转型的巨大变革中，社会功利化倾向以及思想文化和社会价值观念的多元化，都不同程度地引起了大学生政治信仰迷茫和理想信念的缺失，再加上我国的高等教育在经历了一系列的重大改革后带来了高等教育规模超常发展，从而引发教育资源相对不足、教育成本分担、贫困生大幅增加、毕业生就业难等各种问题，淡化了学生与学校、国家的情感，强化了大学生的自我意识和功利意识，这些社会教育的不利因素也给我们的辅导员工作带来了新的挑战和困难。不仅如此，当前大多数家庭因存在精英意识和责任意识的强弱失衡而造成家庭教育偏颇，学校管理因“生本理念”缺失而导致学校教育乏力，当代大学生自我教育能力不强、相互教育不够等等等等，这些都给我们的学生管理提出了新的课题，促使我们必须面对新的挑战，反思新形势下的高校学生管理工作。如何有效地进行学生管理，通过这几天的培训，我们达成了以下的共识：
1.形成与时俱进的学生管理观。
在当前这样复杂的新形式下，我们每一位辅导员以及学生工作者都面临空前的挑战和压力，因此更需要我们时刻保持冷静的头脑和敏锐的学习能力，在工作和实践中紧跟时代步伐，不断学习新知识，增强理论素养和文化，深入了解学生思想，真正做到能知学生所想，解学生所惑，导学生所向。
2.切实贯彻“以学生为本”的指导思想。
教育“以人为本”，我们的学生工作同样也应“以生为本”，强调学生的主体地位。我们的工作不仅仅只是为了满足学校的刚性需求，而是要以满足学生健康成长的需求出发。我们的思想政治工作也要相应地从显性向隐性转化，以服务学生为本，深入、细化、外延和宽容。我们要用自己的“爱心、热心、细心和责任心”去感化和影响学生，使自己真正成为学生成长成才过程中的引导者、教育者和管理者。我们在工作中要更多地思考什么样的教育形式、管理方法以及活动开展才是当代大学生真正需要和接受的，什么样的大学教育才是能够适应当代大学生多样性和个性化发展的。
3.积极探索新形式下学生管理工作的新方式。
由于当前高校学分制改革的不断深化，行政班级功能越来越淡化，我们的工作迫切需要找到新的契入点。例如作为学生在校期间有三分之二时间度过的学生公寓，除了传统意义上的生活区域外，现在它越来越成为最重要的思想教育阵地。因此我们的党支部、团支部、班委会要牢牢抓住这块阵地，积极推进党建工作走进学生公寓，开展丰富多彩的活动，充分发挥先锋模范带头作用，把广大学生团结在组织的周围，让他们有强烈的归属感。与此同时，我们的学生工作必须抓住推行文化管理的机遇，围绕学分制改革在学生思想政治教育、日常管理、学风校风建设、特殊群体学生管理、家庭经济困难学生援助、心理健康教育、学团组织建设、学生社团管理、学生媒体建设、网络德育、学籍管理、学生事务工作等具体工作中贯穿文化管理的理念，通过文化的阐示与建设提高学生工作的层次与水平，培养出更多更好的具有开放意识和创新精神的新时代大学生。
总而言之，通过这次培训，我们学到很多，也思考了很多，我们会以此次培训为契机，尽快更新观念，加强学习，准确定位，提高素质，努力在未来的工作中将这次学习的宝贵成果转化为丰硕的工作成绩!最后，引用《论语》中的一句古训与大家共勉，“己欲立而立人，己欲达而达人”，愿我们全体辅导员和学生工作者都能在 修身中育人，在育人中修身!
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