通过工作总结我们可以明确自己在工作中的目标和职业发展规划,优秀的工作总结会让我们在今后的工作中不断提升自我,写作模板网小编今天就为您带来了为农服务工作总结优秀7篇,相信一定会对你有所帮助。
为农服务工作总结篇1
一、业务水平的提高
前厅的服务工作是一个很需要用心的工作,通过领导和同事循环渐进的培训和指点,自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地,所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时,一直保持咖啡区,多功能区,茶艺区等营业区整洁,整齐,舒适也是重中之重。此外,客人点完餐,快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人,给他详细介绍,客人如果想买,配合前台,让客人及时结账。了解茶文化,能给客人泡出好茶,让客人品出茶的精华,让客人品茶舒心放心。
二、努力提高服务质量
服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系,为了提高会馆的服务质量,会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准,给员工引进新的服务理念,制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高,服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题,及时服务好客人,给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。
提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务,提高会馆服务质量,充分满足会员及客人的一切消费要求。
三、明年的工作展望
xx年是新的一年,我将以积极进取的心态与会馆的同仁,一起努力提高会馆商品的销售业绩。
树立强烈的服务意识,全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通,从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识,更要善于察言观色,了解客人及会员的需求及消费心理。总之,只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。我们前厅服务员的目标是成为优秀的营销员。
(二)
①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。
②、前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度,制定了“部门奖惩制度”,对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员工,实乃为“取之于员工,用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。
存在的问题:
①、员工遵守酒店规章制度性不强,时有违反店规店纪现象发生
②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决,造成部分客房产品不合格,遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。
③、基本物品配置未到位,造成客房产品不完善,地毯旧、脏,房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。
④、员工操作过程中熟练性不够,服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺乏,而我们酒店正是需要这种服务
⑤、部门间的配合还不够默契,缺乏沟通。
⑥、入住常住客户量少,客源市场不稳定。
为农服务工作总结篇2
我校自接到教育局《关于进一步做好xx区小学生校内课后服务的工作方案》文件要求后,学校高度重视这一市政府实事工作,切实帮助家长解决无法按时接送孩子的难题,新学期伊始,学校认真组织,全面启动课后爱心看护工作,现总结如下:
一、基本情况
1、统一思想、提高认识
学校领导首先认真学习和领会课后服务工作相关精神和实施意见的内涵,在校行政班子里取得共识的基础上,学校及时召开全校教职工会议进行广泛动员,细致地解说这一工作,晓之以理,动之以情,以取得全校老师的积极配合,经过意愿征询,全校47位教师中,有30位教师积极支持此项工作参与看护学生工作。
2、集体研讨,确定看护形式、人员
在取得全体老师理解、认同后,学校经班子会商议,确定看护的形式、时间安排和人员安排。
二、规范开展
(1)调查摸底
为了使看护工作落实到位,我们前期通过家长会、告家长书等渠道向家长宣传上级有关放学后延时服务工作通知的精神并进行了调查摸底。教导处对家长下班晚、无法及时接学生放学的学生情况进行调查摸底,做好统计。
(2)家长申请
家长和学生有意愿参加延时看管服务的,要由家长书面向学校申请,学校向有需求的家长和学生发放《延时看管服务申请书》。
(3)学校审核
根据家长的申请进行审核,学校认真做好本校学生需要延时看护服务对象的排摸,第一次排摸为101人,在家长递交申请、进一步政策宣传以及学校的.审核后,确定需要延时看护服务的学生名单为83位,其中本地孩子14人,随迁子女69人,随迁子女占比83.13%。
(4)合理安排志愿教师
学校积极做好教职工层面对实施课后服务工作的组织动员,根据家长申请情况,结合学校实际师资力量,通过教师自愿申请,合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师,提高放学后延时服务的质量和效果。
(5)重新组班
教导处遵循安全、有序、和谐推进的原则,全面统筹、细致安排。将参加延时服务的学生根据年级相对集中组成规模不超过45人的“临时班”,安排学校见习期教师、值日老师、门卫保安,全部跟进,确保看护活动安全、有序。
(6)无缝衔接
在前期问卷、摸底的情况之后,学校规范课后延时看护的管理,设计学校实施小学生校内课后延时服务跟进记录表,如爱心看护教师值日记录表与爱心看护学生点名表,实行签到流程,确保这一活动规范、细致实施。志愿者教师负责接待家长到看护点接孩子,家长孩子互相确认后,才能离开校园。
三、具体实施
为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展,成立放学后延时服务工作领导小组,校长全面负责,教导处负责方案制定和具体实施,各年级主任及班主任具体负责放学后延时服务工作。
根据上海市小学课程计划,各年级学生放学时间不一的情况,学校视各年级具体情况,进行了分层分段看护。
1、年级看护,分层辅导(15:30——16:05)
每天下午15:15是放学时间,15:30——16:05学校对放学后尚未接走的孩子由科任老师进行爱心看护,其中有学校快乐330活动,有学科教师的学习辅导,解决各年级无法准时接走孩子的家长的后顾之忧。
(1)自主学习课程。组织学生自主完成课后作业;对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助;
(2)兴趣类活动。330期间组织学生参加越剧、武术、扬琴、鼓号队、围棋、书法、击剑、摄像编辑、编程、跆拳道、自编操、足球、乒乓、steam模型、摄影等兴趣活动。
2、见习教师参与,确保周一学生安全(周一15:10——17:00)
学校周一是教工大会或教研组活动,为了保证教师学习、教研时间,学校借力见习教师力量,邀请四位实习生(每天两位),协同学校值日教师、保安进行爱心看护,也就是教师政治学习结束后轮到看护的值日教师马上进入看护教师进行看护并做好记录。看护期间组织学生开展形式灵活、内容丰富的活动,包括完成作业、自主阅读、下棋、撕纸、自习等活动。
3、全员参与,尽心尽责(16:05——18:00)
16:05后,看护志愿者教师进桃李书斋或碧草书屋进行校内课后延时服务,要求教师认真做好学生进出登记、情况记录等工作,直至把孩子安全交到家长手中,实现无缝衔接。
四、初步成效
学生放学后爱心看护实施半学期来,在全体教师的理解、支持下,校内延后服务正有条不紊、规范有序地开展。
1、健全制度
建立健全放学后延时看管服务工作相关制度,包括看护安全应急方案、校内课后服务安全检查制度、校内课后服务交接制度、校内课后服务安全管理制度,确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依
2、丰实内容
我们把看护地点从原来的自然实验室调整至碧草书屋和桃李书斋,让学生在学校良好的读书环境中多阅读书籍,同时看护内容从原来的仅仅看护拓展到组织学生开展形式灵活、内容丰富的活动,让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。
3、加大宣传
学校在4月2日接受了上海电视台《法制新闻》台的采访与报道。爱心看护这项活动,增强了全校教师的凝聚力,体现了一所家门口好学校的责任和担当,也引导家长参与到学校管理中,加强了家校协同办学的力量。
五、困难和建议
自3月20日我校实施校内课后服务以来,也遇到一些困难。
(一)学生方面:
1、学生不固定
虽然经过调研有83位孩子成为了看护的对象,但是有的家长工作时间是三班倒的,轮到休息就有时间按时接孩子,有的家长有突发事情,本来不申请看护的也会参与看护,所以每天看护的孩子是不固定的,这就为教师的看护带来困难,要不断的和班主任沟通不来看护的原因,也一定程度上增加了教师的工作量和精神压力。
2、学生肚子饿
部分学生家长来接确实很晚,有3-4个学生要到6:00左右,学生肚子饿,又没有食物,对学生的健康也不利,期望政府有条件的话为这些学生提供一些食品。
(二)教师方面
1、无人跟进
教师在长达2个小时的看护时间里难免要上厕所,这时又没有其他老师跟进,恰时如有家长来接孩子就会缺少与教师交接,造成孩子已经接走而教师不知的现象。
2、冬天太晚
看护是从3月20日开始,白天时间越来越长,所以现在到六时还感觉不到有多晚。一旦到冬天,6时已经天黑,教师回家路上不安全,建议也像机关单位一样分夏令时和冬令时,冬天看护到5时半。
3、看护补贴
教师的看护虽然都是自愿,也没有教师提出意见,但是学校领导还是看到教师工作的积极性,从绩效总盘子里拨出一点作为奖励,希望政府部门能对看护的教师在政策上有所体现,让教师做得更踏实。
课后延延时服务急民所急,为孩子的健康成长保驾护航。xx小学将不断探索实施小学课后延时爱心看护工作的长效机制,努力办人民满意的教育。
为农服务工作总结篇3
乡镇卫生院是以公共卫生为主,综合提供预防保健和基本医疗服务,并受区县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能的集体制单位,是农村卫生工作的一个重要枢纽,而乡镇卫生院院长则是这一枢纽的核心,对建设、管理和发展好乡镇卫生院起着至关重要的作用,结合实际工作,谈以下几点工作总结:
一、抓管理,出效益,促发展
首先,乡镇卫生院院长要有一定的医院管理水平和管理能力,对卫生院的全部医疗活动进行有计划、有组织的协调、控制和运作,使诊疗的各个环节相互衔接,密切配合,使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用、高质高效地完成诊疗疾病的任务,解决本乡群众的常见病、多发病的问题,促使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。-
其次,乡镇卫生院院长要有公共卫生管理能力,他能够面向本乡群众、综合运用法律、行政、预防医学技术、宣传教育手段,动员全乡群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素,提高本乡居民的健康水平。
另外,乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡政府、疾控中心、妇幼保健所的关系,协调好院内各科室之间、职工之间的关系,搞好与兄弟单位之间的横向联系,取长补短、资源共享,其中尤其要注重高层次的协调,以赢得领导们对卫生院工作的支持,来促使本乡卫生事业的良性发展。
二、专业过硬,熟知政策
乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医疗机构,越是基层的领导越是要技术含量高,作为院长,你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力,你的技术在职工中有威信,便于卫生院的相关管理,你的技术在群众中有威望,更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外,作为院长,你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的'相关政策和法规,敏锐地领悟新出台的农村卫生政策,结合本乡实际情况,融会贯通,才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。
三、解决实际问题的工作能力
农村卫生工作中出现的困难和矛盾相当多,作为院长,要善于抓住主要矛盾,要有全局意识,要从本乡卫生事业发展是大局,本乡经济建设是大局,本乡人民的健康是大局来考虑问题,安排工作要从这些大局出发,服务服从于这些大局,你的工作才不会因小失大。作为院长,作为我,如何解决这一问题是我工作的重中之重,急中之急,只要我解决好了这一问题,使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨,焕发生机,门诊收入稳步上升,防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位,相信一定能得到领导的认可,更能够得到全乡群众的好评。当然,作为院长,不但需要处理好重要的工作和问题,日常工作中的小事处理得好不好,同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长,必需先得讲原则、讲政治,比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上,同时又得讲感情,比如生活小事的处理,就得要会灵活处理,因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂,作为院长,你不能够灵活处理,肯定是行不通的。
四、遵纪守法、品行廉洁
乡镇卫生院院长虽说不是个官,也不是公务员,但他手中毕竟有一定的权力,亦有一定资金在他手中掌管使用,加上如今社会上托人情、找关系的不少,所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验,要抗得住诱惑,遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗,为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。
五、讲求实效,创造业绩
实践是检验真理的标准。院长的文凭再高,能力再强,方法再好,如果没有在现实工作中创造出良好的业绩,就是“纸上谈兵”,经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长,在当前形势下,要抓住以下几个工作重点,创造出良好的业绩。
1、全面推行乡村卫生服务管理一体化。目前,乡村医生执业不规范,技术水平低,无菌操作不严,假劣药品多,而乡镇无人管,区县管不到位,卫生方针政策难落实,只有将乡村两级卫生机构集合起来,通过乡村卫生一体化管理,来完善乡村卫生服务体系,实行规范性的管理和运作才能促使本乡卫生事业持久有序地发展。-
2、高度重视农村卫生队伍的培养。目前,因为乡镇卫生院的条件差,待遇低,导致高水平的人才不愿来,来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训,提高业务水平、管理能力和综合素质,才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用,同时要将卫生队伍培训工作制度化,制订年度计划、长远规划和奖惩制度,才能促使农村卫生队伍的素质不断提高,保障农村卫生业的可持续性发展。
3、切实抓好农村公共卫生服务与管理。公共卫生是农村卫生工作的重点,是中共中央、国务院明确提出的,是受区县卫生行政部门委托的管理职能,作为乡镇卫生医院院长,一定要亲自抓,并落实到位,来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。
4、花大力气提高基本医疗质量和水平。随着农村生活水平的不断提高,居民对健康的重视,对医疗环境的要求也越来越高,作为乡镇卫生院院长,要紧跟时代的步代,大力改造卫生院的硬件设施建改,抓好软件人才配套建设,规范诊疗服务,全面提升卫生院的医疗服务水准,来适应广大群众不断提高的健康需求。
5、为新型农村合作医疗提供良好服务。目前,全国开展了新型农村合作医疗试点,有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题,同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战,我们要响应国家政策,为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。
总之,乡镇卫生院条件艰苦,设备简陋。医务人员水平不高,人心不稳,作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大,困难很多,但我们一定要坚信党的领导,积极学习,严格管理,树立信心,开拓创新,争取政策的扶植,争取各级领导的支持帮助,就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。
为农服务工作总结篇4
一、指导思想
根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指导意见,结合我校实际情况,为了丰富校园生活,促进学生全面发展,激发学生的学习兴趣,培养学生个性特长,促进学生身心健康成长。我校自20xx年6月开始开展学生课后服务工作。
二、实施原则
1、安全第一原则。
2、学生自愿参与、家长同意原则。
3、活动开展在校园内部的原则。
4、学校统筹、班级组织的原则。
三、成立领导组织
学校成立课后服务领导工作小组。
组长:杨x
组员:冀xx武xx于xx安x张xx
领导工作小组主要工作内容
1、制定好活动方案,落实具体的活动开展,提出明确的活动要求;
2、根据实施情况及时总结,及时调整有关兴趣小组;
3、每天查看各组活动是否开展,活动是否正常,存在什么问题,及时总结交流。
四、活动具体安排
1、以小组为单位活动,根据学生的年龄特点、心理特点及兴趣爱好,开设各种兴趣小组,于每天下午4:40~5:30开展各种兴趣小组活动,具体安排如下:
周一:乒乓球周二:阅读周三:足球周四:篮球周五:呼啦圈
2、兴趣活动小组负责人:周一:李x周二:张x周三:张xx周四:万xx周五:安x
3、活动期间校园安全保卫工作负责人:武xx
五、工作要求
课后服务是教育部统一部署的民生工程,根据上级部门的要求,凡是参与此项课后服务的老师必须提高“四个意识”,切实做到真正为广大家长排忧解难,所有参加的老师要按学校的.安排认真履行职责,积极参加这项工作。
根据学校统一部署,所有课后服务一律不向学生收取任何费用,参与课后服务的学生必须是完全自愿参加,需由学生本人提出申请,家长签字即可参加以上学校举行的课后服务活动。精品文档,你值得期待
六、存在的问题
1、学生的课后活动时间与教师的工作时间有冲突。 2、学生对有些活动兴趣不感兴趣,需要及时调整。 3、有些学生积极性不高,还需要与家长多沟通。
为农服务工作总结篇5
一、20xx年工作总结
(一)工作完成情况:
1、综合楼、教学楼、公寓、餐厅落瓦修缮完工;
2、综合楼、教学楼、公寓、餐厅外墙漆养护完工;
3、运动场地塑胶封胶养护;
4、笼式足球场地建成;
5、杜受田主题公园完工,投入使用;
6、供暖确保正常实施;
(二)主要成绩和亮点:
1、完成全面改薄检查;
2、购置平板电脑60台;
3、运动场地安装照明设备;
4、完成各项督导检查;
为农服务工作总结篇6
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,我一定认真克服缺点,发扬成绩,20xx年前厅部工作总结:
①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。
②、前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的`业务能力及工作职责、态度,制定了“部门奖惩制度”,对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员工,实乃为“取之于员工,用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。
存在的问题:
①、员工遵守酒店规章制度性不强,时有违反店规店纪现象发生
②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决,造成部分客房产品不合格,遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。
③、基本物品配置未到位,造成客房产品不完善,地毯旧、脏,房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。
④、员工操作过程中熟练性不够,服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺乏,而我们酒店正是需要这种服务
⑤、部门间的配合还不够默契,缺乏沟通。
⑥、入住常住客户量少,客源市场不稳定。
为农服务工作总结篇7
本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长,试用期间三天发现以下几点问题如下;
一、卫生管理方面。
1、在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。
2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。
3、把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道楼梯口,导致污浊脏水流到地板上。
4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。
5、客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼梯间,占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。
6、门头、门板、地线有积灰污渍。
7、值班布草间私人物品摆放凌乱,卫生不佳。
8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用)
二、客房服务员素质培训、业务操作方面;
1、上班时间大声喧哗接打私人电话,影响客人休息。
2、易耗物品,清洁用品使用不当,用量控制较差,造成不必要的消耗。
3、当班时间精神状态不佳,普遍抱怨身体不舒服,头痛头晕,心烦情况。(很有可能是更年期症状要多加关注!)
4、衣柜门板不洁,有浮尘。
5、床铺叠不匀称,不合格。
6、有些客房里的漱口杯不按照规定套纸套。工作马虎。
7、吸尘器未跟工作车,工作车摆放不到位,挡在客房门口,不合规范。
8、地毯有乌斑杂物,每天都不能坚持吸尘。
9、工作态度不端正,不服从上级领导按排,工作推诿,牢骚太多,甚至故意顶撞。
xx、对上级领导不礼貌,搬弄是非,阴谋设计排除异己,情节严重。
三、总结:
在工作中积极主动,进而才能为客人提供优质的服务。周到的服务和干净、整洁的房间才能收获客人的好口碑。因此我们应规范操作。提高服务人员的业务水平,和协发展奖惩有方;对员工设立奖励制度。奖励的目的;既要使员工得到心里及物质上的满足,又要达到激发员工积极工作的目的。
对员工设立惩戒的制度;惩戒的目的;既要促使员工工作达标,又要保证酒店和员工的共同利益和长远利益。
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